BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

Công ty TNHH Thương mại ZHI.PAT (“ZHI.PAT”) khuyến khích Khách hàng chủ động tìm hiểu Điều kiện và Điều khoản bảo hành (“Chính sách bảo hành”) của ZHI.PAT tại địa chỉ https://zhipat.com.vn/baohanh trước khi quyết định mua và sử dụng các sản phẩm của ZHI.PAT.

Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ thời điểm ZHI.PAT đăng tải và thông báo công khai trên website này và các phương thức khác phù hợp với điều kiện của ZHI.PAT để Khách hàng có thể thuận tiện truy cập.

Bằng việc đồng ý mua hàng tại các kênh phân phối của ZHI.PAT, Khách hàng đã đọc kỹ Chính sách bảo hành này và chỉ thực hiện việc giao dịch khi đã hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo hành này.

Trường hợp có khiếu nại liên quan đến nội dung Chính sách bảo hành này sau thời điểm thực hiện giao dịch, ZHI.PAT có toàn quyền giải quyết các khiếu nại trên mà không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào.

Chính sách bảo hành này có thể được sửa đổi, bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào phù hợp với hoạt động của ZHI.PAT. ZHI.PAT sẽ thực hiện thông báo khi có sự sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo hành cho Khách hàng trên website này. Khách hàng vui lòng truy cập website thường xuyên để được cập nhật mới nhất Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng.

Thời hạn bảo hành

12 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc ngày xuất hóa đơn.

Sản phẩm áp dụng Chính sách bảo hành

“Sản Phẩm” được nêu tại Chính sách bảo hành này bao gồm các sản phẩm, phụ kiện, linh kiện đi kèm sản phẩm theo từng thời hạn bảo hành tương ứng của từng sản phẩm.

ĐÈN LED 02 TẦNG ZHI.PAT

• Đèn LED ZHI.PAT W110 Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT VS110 2019 Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT VS110 2025 Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT LD125 2016 Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT LD125 H4 Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT LD125 8P Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT EX150 Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT SFI110 Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT SRC110 Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT EX150 Sporty Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT 135GP Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT 135LC Led Light
• Đèn LED ZHI.PAT DREAM-II-THA Legendary
• Đèn Led ZHI.PAT W110-THA Legendary
• Đèn Led ZHI.PAT Y125ZR Legendary
• Đèn LED ZHI.PAT W110 ZX Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT Fu125 Fi Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT RSX110 Fi Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT Funeo Fi Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT Blade 110 Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT LD125 H4 Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT LD125 8P Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT W110 Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT Fu II Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT 135LC Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT EX150 Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT SH Y Sportline
• Đèn LED ZHI.PAT SHVN Sportline

ĐÈN HẬU ZHI.PAT

• Đèn hậu ZHI.PAT Crypton X135

ĐÈN LED ZHI.PAT BI-LED PROJECTOR

• Đèn LED ZHI.PAT EX150 BI-LED PROJECTOR

Điều kiện bảo hành

“Sản Phẩm” được nêu tại Chính sách bảo hành này bao gồm các sản phẩm, phụ kiện, linh kiện theo từng thời hạn bảo hành tương ứng của từng sản phẩm.

Sản Phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, hoặc thông tin xác thực thời gian mua hàng.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất.

Các trường hợp không được bảo hành

• Hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị bong tróc, rách, mờ, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu bị thay thế.
• Không cung cấp được bằng chứng xác thực ngày mua hàng dẫn đến không xác định được thời hạn bảo hành.
• Sản Phẩm không rõ nguồn gốc; Sản Phẩm không được sản xuất và phân phối chính hãng bởi ZHI.PAT hoặc Hệ thống phân phối chính hãng.
• Lắp đặt không đúng hướng dẫn hoặc lắp đặt sai vị trí.
• Can thiệp hoặc sửa chữa trái phép; tự ý tháo mở đèn, tự ý thay thế linh kiện không chính hãng, can thiệp Sản Phẩm để tăng hiệu năng Sản Phẩm.
• Sử dụng sai mục đích, công năng Sản Phẩm; dùng Sản Phẩm thử nghiệm phục vụ mục đích cá nhân, sử dụng đèn không phù hợp công năng thiết kế, sử dụng đèn trong điều kiện vượt quá điện áp công bố của ZHI.PAT, sử dụng Sản Phẩm để chế tác thành sản phẩm khác.
• Hư hỏng do hệ thống điện của xe đã bị can thiệp, không đúng chuẩn của Nhà sản xuất phương tiện công bố; dùng thêm thiết bị ngoài khuyến cáo như: độ mạch tăng sáng, kích điện, độ câu điện trực tiếp gây quá tải.
• Sử dụng sai điện áp tiêu chuẩn của Sản Phẩm.
• Hư hỏng do tác động vật lý: rơi rớt, va đập mạnh, làm nứt vỡ thân đèn, kính đèn, chân cắm; biến dạng do va chạm xe, tai nạn giao thông (dù nhẹ hay nặng); xước cháy, móp méo, cong vênh hoặc gãy chân đèn do thao tác lắp đặt mạnh tay; đèn bị cháy đen, ám khói do cháy xe hoặc cháy khu vực xung quanh.
• Hư hỏng do môi trường bất thường: ngập nước, nước áp lực cao xịt trực tiếp vào thân đèn gây thấm nước, tác động bởi hóa chất: xăng, dầu, dung môi, nước xi măng, chất tẩy rửa mạnh ăn mòn bề mặt, hư hỏng do môi trường nhiệt độ quá nóng hoặc quá lạnh bất thường gây nứt vỡ, chập mạch, sét đánh, chập điện do nguồn điện xe bị lỗi.
• Sản Phẩm bị hư hại bởi tác động của côn trùng, sâu bọ, các động vật nhỏ có khả năng thâm nhập làm ảnh hưởng sản phẩm như thằn lằn, gián, chuột,…

Cách thức bảo hành

1 đổi 1 đối với Sản Phẩm đủ điều kiện bảo hành.

Địa điểm bảo hành

TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM ZHI.PAT

Địa chỉ: 380, Đường số 1, Phường An Lạc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 1900 066 678

Thời gian xử lý bảo hành

• Trường hợp đến bảo hành tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng và Bảo hành Sản Phẩm ZHI.PAT: 01-04 giờ làm việc. Trường hợp không thể xử lý ngay, ZHI.PAT sẽ hẹn Khách hàng quay trở lại vào ngày hôm sau, nhưng không quá 24 giờ làm việc.
• Trường hợp Khách hàng gửi bảo hành từ xa: từ 03 – 07 ngày làm việc tùy điều kiện kỹ thuật. ZHI.PAT hoàn trả Sản Phẩm bảo hành trong vòng 07 ngày làm việc từ thời điểm nhận được Sản Phẩm.

Điều khoản khác

• ZHI.PAT có quyền kiểm tra bất kỳ Sản Phẩm nào trước khi tiếp nhận bảo hành.
• Theo từng trường hợp cụ thể, ZHI.PAT có quyền áp đặt các chi phí bổ sung, có quyền yêu cầu Khách hàng tự tháo lắp sản phẩm trước khi tiến hành bảo hành và/hoặc có thể từ chối bảo hành (ngay cả trong thời gian bảo hành) khi Sản Phẩm được đánh giá đang trong tình trạng gây nguy hiểm cho các kỹ thuật viên của ZHI.PAT.
• Quyết định áp dụng Chính sách bảo hành của ZHI.PAT sẽ được dựa trên kết quả của việc xác định tất cả các nguyên nhân liên quan đến việc khiếu nại về các khuyết tật, hư hỏng, thiệt hại của Sản Phẩm được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên của ZHI.PAT.
• Các Nhà phân phối, Đại lý thuộc hệ thống phân phối ZHI.PAT có thể tiếp nhận Sản Phẩm bảo hành của Khách hàng theo phạm vi được ZHI.PAT ủy quyền. Tuy nhiên, ZHI.PAT không ủy quyền bảo hành và sửa chữa cho bất kỳ Nhà phân phối hoặc Đại lý nào. Mọi Sản Phẩm bảo hành đều được yêu cầu bảo hành hoặc chuyển về bảo hành tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng và Bảo hành sản phẩm ZHI.PAT.
• Chính sách bảo hành này không áp dụng cho các trường hợp yêu cầu bồi thường xảy ra các thương tích cá nhân, thiệt hại cho tài sản hoặc thiệt hại khác do quá trình mua bán, sử dụng Sản Phẩm. Trường hợp có yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh ngoài hợp đồng và ngoài phạm vi Chính sách bảo hành này, bên yêu cầu thiệt hại phải có nghĩa vụ chứng minh về các tổn thất, thiệt hại theo điều này do lỗi trực tiếp từ Sản Phẩm của ZHI.PAT gây ra theo quy định của pháp luật.
• ZHI.PAT có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế Sản Phẩm bị lỗi trong phạm vi bảo hành đã đề cập. Việc bảo hành không bao gồm bất kỳ tổn thất và thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra bởi các Sản Phẩm.
• Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc Sản Phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của ZHI.PAT.